1. Сіздің жеке имиджіңіздің әдептілігі, тұтынушыларға алғашқы әсер қалдырмаса да, барлық жақсы әсерлердің 90% сіздің киіміңіз бен макияжыңыздан келеді.
2. Сатуда аздап қасқыр, аздап жабайылық, аздап менмендік және біраз батылдық болуы керек.Бұл кейіпкерлер сізге бастама береді.Әрине, бәрі бірден әрекет етуді талап етпейді, бірақ сіз де сабырлы ойлауыңыз керек.
3. Жұмысыңызда белсенділік танытпай, жай ғана араласып, кепілдік алғыңыз келсе, жоғарыдағы және төменде айтылғандар сізге мүлде пайдасыз болады.
4. Блокбастер нәтижеге қол жеткізбес бұрын, алдымен қызықсыз дайындықтарды жасау керек.
5. Сату алдындағы дайындықтар, оның ішінде коммуникация дағдылары, тұтынушы тұлғасы және басқа материалдар сіздің өнімділігіңізді анықтайды.
6. Бұл ең жақсы сатушылар әдетте жақсы қарым-қатынасқа, кәсіпқойлықты кәсіби түрде түсінуге және мұқият қызмет көрсетуге бейім.
7. Сатушылар экономика және сату туралы кітаптарды көбірек оқып, халықаралық жаңалықтарды түсінуі керек, бұл көбінесе ең жақсы тақырып болып табылады және білімсіз және таяз болмайды.
8. Клиенттерге пайдасы жоқ мәмілелер міндетті түрде сатушыларға зиян тигізеді.Бұл іскерлік этиканың ең маңызды кодексі.
9. Тұтынушыларды таңдаңыз.Клиенттердің сатып алуға дайындығы мен қабілетін өлшеңіз, шешімге келмейтін адамдарға уақытыңызды жоғалтпаңыз.
10. Күшті алғашқы әсер қалдырудың маңызды ережесі - адамдарға өздері туралы маңызды сезінуге көмектесу.
11. Сатып алу туралы шешім қабылдай алатын адамдарға сатыңыз.Сатып жатқан адамыңыздың «сатып аламын» деуге күші жетпесе, сізге сату өте қиын болады.
12. Әрбір сатушы тұтынушылардың назарын көбірек аудару арқылы ғана табысты сату оңай екенін түсінуі керек.
13. Өнімнің пайдасын тұтынушыларға жоспарлы түрде түсіндіріп, тұтынушыларға өнімнің пайдасын сезінуге мүмкіндік беру – сатушыға өз жұмысын жақсарту үшін қажетті «дағды» болып табылады.
14. Сіз әрбір тұтынушыға танылады деп күте алмайсыз, сондықтан сіз қабылданбаған кезде, ренжімеңіз, әр тұтынушыға оң көзқараспен қарсы тұрыңыз және әрқашан сәттілік сәті болады.
15. Әрбір тұтынушыны мұқият біліңіз, өйткені олар сіздің табысыңызды анықтайды.
16. Сатушы неғұрлым жақсы болса, соғұрлым сәтсіздікке төтеп бере алады, өйткені олар өзіне және өз жұмысына сенімді!
17. Тұтынушыларды түсіну және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру.Тұтынушының қажеттіліктерін түсінбеу - қараңғыда жүру, күш-жігерді жұмсау және нәтижені көрмеу сияқты.
18. Тұтынушылар жоғары және төмен деп бөлінбейді, бірақ бағалары бар.Тұтынушы деңгейі бойынша күш-жігер деңгейіңізді анықтау сатушыңыздың уақытын тиімді пайдалана алады.
19. Өнімділікті арттырудың үш ережесі бар: – маңызды тұтынушыларға назар аударыңыз, екіншіден, көбірек көңіл бөліңіз, үшіншіден, көбірек көңіл бөліңіз.
20. Әрбір сатылым әртүрлі болуы керек.Алдын ала толық дайындалу керек.Әр түрлі тұтынушылар үшін ең қолайлы сөйлесу әдісін және кіру нүктесін қолданыңыз.
21. Тұтынушылардың тұтынуға деген ұмтылысы көбінесе белгілі бір сәтте ғана пайда болады.Мүмкіндікті жіберіп алмау үшін тез және дәл бағалау керек.Сонымен қатар, сіз құрғақ күтудің орнына мүмкіндіктер жасау үшін көп жұмыс істеуіңіз керек.
22. Сатушыны сатудың алтын ережесі: «Басқалардың сізге қалай қарағанын қаласаңыз, басқаларға да солай қара»;сатудың платина ережесі - «Адамдарға қалай ұнайды, солай қара».
23. Тұтынушы мүмкіндігінше өзі туралы сөйлессін.Клиенттер неғұрлым көп сөйлессе, соғұрлым ортақ тіл табуға, жақсы қарым-қатынас орнатуға және табысты сату мүмкіндігін арттыруға болады.
24. Клиенттердің алдында шыдамдылық таныту керек, тым асығыс әрекет етпеу керек және оған жеңіл қарамау керек.Сіз жайбарақат болуыңыз керек, бетіңізді бақылаңыз және қажетті уақытта транзакцияларды жеңілдетуіңіз керек.
25. Тұтынушының бас тартуы жағдайында ренжімеңіз, клиенттің бас тарту себебін білуге тырысыңыз, содан кейін дұрыс дәрі-дәрмекті тағайындаңыз.
26. Тұтынушы сізден бас тартса да, шыдамдылық пен ынтаңызды сақтаңыз.Сіздің шыдамдылығыңыз бен ынтаңыз тұтынушыларды жұқтырады.
27. Сіздің күш-жігеріңіз сату комиссиялары үшін емес, клиенттерге мәселелерді шешуге көмектесу екенін әрқашан есте сақтайсыз деп үміттенемін.
28. Кез келген уақыт пен жағдайға қарамастан, тұтынушылардың сізді табуға дайын болуының себебі өте қарапайым: сіздің шынайылығыңыз.
29. Сіздің сәтсіздігіңіз әрқашан тек өзіңізге байланысты.
30. Әрбір тұтынушыға ынтамен қарап, сататын сайын өзіңізге айтыңыз: Бұл ең жақсысы!
31. Тұтынушының жиіркенішін оятудың ең оңай жолы: тұтынушылармен бәсекелесу.
32. Бәсекелестерге қарсы ең ұтымды шаралар мінез-құлық, адал қызмет және кәсібилік болып табылады.Бәсекелестің шабуылымен күресудің ең ақымақ жолы - екінші тарапты жамандау.
33. Өзіңізден ләззат алыңыз – бұл ең бастысы, егер сіз өз ісіңізді жақсы көрсеңіз, сіздің жетістіктеріңіз ерекше болады.Өзіңізге ұнайтын іспен айналысу айналаңыздағыларға қуаныш сыйлайды, ал бақыт жұқпалы.
34. Өнімділік – сатушының өмірі, бірақ нәтижеге қол жеткізу үшін іскерлік этиканы елемеу және жосықсыз құралдарды қолдану дұрыс емес.Абыройсыз жетістік болашаққа сәтсіздіктің дәнін себеді.
35. Сатушылар ай сайынғы және апталық өнімділік ауытқуларын салыстыруға әрқашан назар аударуы керек және түйінді анықтау үшін интроспекция және шолу жүргізу керек: бұл адам факторы ма әлде бәсекелестік пе?Дұрыс жағдайды түсініп, қарсы шараларды табыңыз және жақсы нәтижелер жасауды жалғастырыңыз.
36. Бақытты тұтынушыны жіберіңіз, ол сіз үшін оны барлық жерде жарнамалайды және көбірек тұтынушыларды тартуға көмектеседі.
37. Сіздің ескі тұтынушыларға қызмет көрсетудегі «елеусіздігіңіз» бәсекелестер үшін мүмкіндік болып табылады.Осылай жүре беріңіз, дағдарысқа ұшырауыңыз көп уақытты қажет етпейді.
38. Сіздің немқұрайлылығыңыздың кесірінен қанша тұтынушы кететінін білу мүмкін емес.Бәлкім, сіз тұтастай алғанда жақсы жұмыс істеп жатқан шығарсыз, бірақ кішкене немқұрайлылық тұтынушыларыңызды қуып жіберуі мүмкін.Бұл егжей-тегжейлер сонымен қатар тамаша және орташа арасындағы ең тікелей бөлетін сызық болып табылады.
39. Адамдардың басқалармен тіл табысуы туралы жақсы немесе жаман әсер қалдыруының негізі этикет, сыртқы келбет, сөйлеу, әдептілік болып табылады.Сатушы бұл салада көбірек күш салуы керек.
40. Несие - сіздің ең үлкен капиталыңыз, ал тұлға - сіздің ең үлкен байлығыңыз.Сондықтан сатушылар әртүрлі стратегиялар мен құралдарды пайдалана алады, бірақ олар ешқашан тұтынушыларды алдамауы керек.
41. Клиенттер сөйлескен кезде сатылым барысы.Сондықтан, тұтынушы сөйлесіп жатқанда, оның сөзін бөлмеңіз, ал сіз сөйлесіп жатқанда, клиентке сіздің сөзіңізді бөлуге мүмкіндік беріңіз.Сату - үнсіздік өнері.
42.Тұтынушылар үшін жақсы сөйлейтін сатушыдан гөрі жақсы тыңдайтын сатушы танымал.
Жіберу уақыты: 29 шілде 2022 ж